Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados é 54.082.511 WENDSON ALVES DA SILVA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 54.082.511/0001-29, com endereço na Rua José Correia Sobrinho, 380, Várzea Alegre/CE, CEP 63540-000. Para questões relativas à privacidade, entre em contato pelo e-mail wendsonalves74@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados, conforme o uso da plataforma:

• Dados de cadastro do titular da conta: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados do estabelecimento: nome do hotel/pousada, informações de quartos, reservas, finanças e demais dados de gestão inseridos por você.
• Dados de hóspedes inseridos por você na plataforma (ex.: nome e telefone para fins de reserva). Você é responsável por obter as bases legais adequadas para tratar esses dados.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe. A Reservo não armazena números de cartão de crédito.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e cookies, para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos os dados

• Fornecer, operar e manter a plataforma e suas funcionalidades.
• Processar assinaturas e pagamentos por meio da Stripe.
• Autenticar usuários e garantir a segurança das contas.
• Enviar comunicações relativas ao serviço e ao suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, tais como:

• Stripe— processamento de pagamentos e assinaturas.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) para operação da plataforma.
• Google/Firebase— autenticação de contas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e comunicação por HTTPS. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.

6. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail wendsonalves74@gmail.com.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies de análise para entender o uso do serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la com regularidade.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail wendsonalves74@gmail.com ou consulte também nossos Termos de Uso.